[好書推薦]蓋出你的秒殺商城

網路流量變業績,成功勸Buy的超嚇人成交術!

蓋出你的秒殺商城 / Turn Clicks into Customers

 

前言

幫助你把你的網站變成賺錢機器。

聽來令人興奮,但別忘了,要做到這一點得花不少功夫。

網站規模大小無關緊要──重要的是網站的架構,還有你是否願意遵循我所提出的最佳做法。

首先,你得把你的網站當做傳統的實體店面來管理。除了經常費用之外,還需要周全的架構和適當的技術來經營業務,也需要「足夠的商品讓商店營業」。好消息是,和傳統商業相比,你的網站只需要伺服器上的儲存空間、也許幾個資料庫和網路系統,如果你是直接銷售,再準備個付款處理系統就行了。

市面上不乏教導「如何」架設網站的書,本書則是闡明系統管理的重點,著重如何讓使用者進入網站,並詳細說明訪客進入後該如何處理。雖然我們會稍微提及伺服器設定和連結這方面的專業資訊,但用意只是為了強調本書重點。

總之,閱讀本書的先決條件,是讓你的網站存活下來。等到你進入網站架設之初的戰區後,你會看到我從天而降,協助你吸引使用者上門,更重要的是,讓你知道他們上門後,你該怎麼做。我最常遇到的問題是:「我要如何讓某人購買?」這個問題依情況的不同,而有無數種版本。若能詳細探究產生流量的主要路徑,並適當列出處理每一條途徑的方法,你將能了解增加顧客轉換率(conversion rate,或稱成交率)的最佳方式。到頭來,你如何對待這些造成「流量」的實際訪客,才是業務成功與否的關鍵。

增進流量和轉換率的主要方式有:

.搜尋行銷
.網路廣告
.錄影∕網路研討會
.社交網路
.電子郵件
.購物車改良

以上每種方式都各自有一組最佳做法,所產生的使用者也必須以不同的方式來鼓勵他們轉換成顧客。我們會一一詳細檢視,並說明從所有途徑增加轉換率的方法。

本書尾聲,我們訪談了幾位每天從他們的網站上成功促進轉換率的業者。如果你不認識這些人,不妨自己上Google搜尋。他們精通賺錢之道,因此他們提供的資訊和建議非常值得參考。

不說廢話,我們開始吧!

內容簡介

你是超吸睛的網路賣家,商品詢問度也爆高,卻沒人買?(泣)
你的商品被放入購物車,偏偏在結帳前一秒,被放回架上?(嘔)

網路開店要怎麼賣,才夠殺?

搜尋引擎最佳化專家杜安.佛瑞斯特提供了一套非常實用的指南,教你如何使用既有的線上工具,將那些好奇的訪客變成付錢的顧客。並帶你一一檢視各種有效和無效的線上行銷策略,包括:電子郵件、線上搜尋、網路廣告、網路研討會、影片行銷、社交網路。

書中揭露的必勝技巧,無論是應用在地方或全球層面,都能為你吸引前所未見的顧客量,並協助你找到那些急於向你購買產品或服務的顧客,讓你在擁擠的市場中鶴立雞群。

作者簡介

杜安.佛瑞斯特(Duane Forrester)

微軟公司資深程式經理,負責MSN的內部搜尋引擎最佳化(SEO)計畫。他是國際搜索引擎營銷專家組織(SEMPO)旗下搜尋引擎行銷(SEM)部門的合夥創辦人,並且是《用部落格賺大錢》(How to Make Money with Your Blog)的作者。佛瑞斯特同時也為SearchEngineLand.com撰文,探討企業內部搜尋行銷,並著重管理面。他目前居住於美國華盛頓州的刻克蘭(Kirkland)。

譯者簡介

劉復苓

美國明尼蘇達大學大眾傳播暨新聞研究所碩士。曾任公關公司專案經理和報社記者,現為專職譯者。熱愛翻譯工作,譯作包括暢銷書《海龜投資法則》、《職場生死鬥》、《散戶投資正典》等四十餘本,曾獲經濟部金書獎和科管百大Top10。個人部落格:「Clare的文字譯站」(tw.myblog.yahoo.com/clare-liu)

 

目錄

推薦序
前  言

第一章 搜尋行銷概論:基本重點

無論是自然搜尋或付費搜尋,都需要有周全、平衡的行銷計畫,因為消費者搜尋產品或服務的地方不同,對於這些廣告活動就會有不同的反應。

第二章 自然搜尋行銷:提升低成本流量
進行幾次詳細的關鍵字搜尋,找出最受歡迎的關鍵字,並在你的URL中放入這些字。

第三章 轉換自然搜尋行銷:五大信任基柱
透過自然搜尋進入的消費者通常不急著立即購買,因此你一定要讓他們感到自在。

第四章 付費搜尋行銷:把顧客趕進你的網站
透過付費搜尋進入的消費者購買的機率較大,你的重點要放在簡化銷售過程。

第五章 在地搜尋行銷:縮小你的範圍
在地搜尋,是指你的業務具有地域性。你回電話或回電子郵件的速度,決定了你將獲得新客戶,還是錯失商機。

第六章 影片與網路研討會:從分享知識中獲利
如果你把影片嵌入你自己的網站,要費點功夫把產品或服務供應資訊放在影片視窗附近,讓使用者留意到這些項目。

第七章 網路橫幅廣告:可靠有效的辦法
一張圖片勝過千言萬語,誘使消費者擊每一個廣告,進來查看某一產品或服務之後,都能在該產品或服務的專門網頁上著陸。

第八章 社交網路和部落格:轉換顧客的新方式
在Social Media中,你所呈現的形象應該是:乾淨、清楚、俐落和專業─而且毫無隱瞞。

第九章 部落格和社群:社交媒體始祖
多數線上社群有驚人的記憶和暴躁的脾氣,如果你一進來就一股腦兒的推銷、推銷、推銷,你就會被大家迴避。

第十章 電子郵件行銷:謹慎耕耘、坐收巨利
Email行銷老將也能立大功,成功就從自行建立郵寄名單開始。

第十一章 購物車:結帳流程最佳化
購物車──決定業績的臨門一腳。看完三個案例,馬上打通你的任督二脈。

第十二章 流量分析:統計數字
從不斷試驗和錯誤中,找出對自己最有意義的分析數據。

第十三章 業界專家訪談:成功人士的建議和見解
若不致力將網站最佳化來達成轉換目標,你只是浪費時間和資源而已。──傑若米.舒馬克
人們不信任你、你的產品或你的服務,就不會向你購買。──哈立德.薩利赫
你需要了解多數訪客離開的原因! ──班.傑森和卡爾.布蘭克斯

第十四章 案例研究
成功故事:戴夫商店(Def-Shop)
成功故事:聲音網站(Voices.com)
成功故事:英國陽光網站(Sunshine.co.uk)
成功故事:SOS全球公司(SOS Worldwide)
成功故事:SEOmoz

附錄一

附錄二

相關資訊:
http://www.books.com.tw/exep/assp.php/yogo/exep/prod/booksfile.php?item=0010478619

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